Клиенты Орловского энергосбыта с августа 2018 года могут передавать показания счетчика электроэнергии через отдельную телефонную линию, сообщили в компании.

Номера для звонков: 8 (4862) 25-55-88 и 13-55 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов).

По информации директора по реализации электроэнергии и мощности ООО «Орловский энергосбыт» Александра Москвитина, при передаче показаний по телефонам 25-55-88 и 13-55 вообще нет очередей. К тому же новая линия разгрузила контактный центр компании для решения других задач, поступающих от абонентов.

Показания принимает автоматизированная система, разговор имеет четкую последовательность. Сначала система попросит клиента по цифрам сказать номер лицевого счета. Далее система назовет пользователю для проверки адрес, к которому привязан лицевой счет. После этого абонент называет по цифрам последние показания прибора учета. Вся процедура занимает не более пары минут.

Отдельная линия для приёма показаний работает круглосуточно с 10 по 25 число каждого месяца.

В Орловском энергосбыте напомнили, что помимо звонка на отдельную линию, передать показания счетчиков можно следующими способами:

с помощью квитанции при оплате электроэнергии (до 23 числа включительно);

в личном кабинете на сайте www.interrao-orel.ru;

по телефонам контактного центра 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области);

в SMS по номеру +7-919-269-90-90;

по факсу 8 (4862) 54-59-72;

в клиентских офисах Орловского энергосбыта.

Источник